FAQs
Moda Sustentable
1. ¿De qué material están hechas las prendas?
El 70% de nuestras prendas están hechas de poliéster obtenido de reciclado de PET 82% y 18% Elastano, el 30% restante de textiles recuperados.
Los accesorios como los bolsos de la línea CIRCE están hechos de piel de nopal PVC reciclado.
2. ¿Cómo fabrican sus productos?
Los productos están elaborados en taller textil a mano, los bolsos de la línea CIRCE 100% a mano sin energía eléctrica.
3. ¿Cómo trabajan el tema de la moda sustentable?
Eligiendo materiales ecológicos, en Adriana Diaz se trabaja con textiles que se crean a partir del scrap del PET, el cual lo sacan de la basura, lo procesan y la idea de que sea sustentable es que los productos se utilicen el mayor tiempo posible y no regresen a la basura.
El textil vienen en color crudo o negro, y después se agrega el diseño con diferentes patrones elaborados desde cero, con esa parte artística e inspiracional de lo que Adriana ve o lo que le parece que es buena idea para convertirse en una prenda funcional y ecológica, que incluya esa parte de moda. La filosofía detrás de la marca, es que el hacer moda sustentable no quiere decir que tengas que usar algo que no sea lindo. Esta parte de diseño, innovación y sustentabilidad, fue donde ella hizo la fusión para crear sus piezas.
4. ¿Qué tan ecofriendly es Adriana Diaz Collection?
Es imposible hacer una marca 100% ecológica, pero en Adriana Diaz Collection estamos mutando para que la mayor parte de nuestros productos lo sea. Puedes leer más acerca de cómo trabajamos la moda sustentable aquí: Leer artículo Moda Sustentable.
Comprar en la Tienda
5. ¿Cómo realizo mi compra en línea?
Para comprar cualquier producto en nuestra tienda,
1. Navega por las diferentes colecciones y piezas que sean de tu agrado.
2. Revisa la que la talla y color seleccionado sea el correcto y agrega las piezas que sean de tu interés al carrito. Si tienes dudas sobre qué talla elegir puedes revisar nuestra guía de tallas en la página de cada prenda.
3. Cuando hayas terminado de agregar los productos que deseas comprar al carrito, puedes revisar tu carrito de compra dando click en el icono de bolsa ubicado en la esquina superior derecha de la página y confirmar que los productos son los correctos. En esta pantalla verás si tu pedido incluye piezas en pre-order y en stock.
4. Da click en Finalizar Pedido
5. En la pantalla de pago, llena la siguiente información:
- Información de contacto, forma de entrega y dirección de envío.
- Revisa que tu información de envío sea correcta, y elige la opción de envío que deseas.
- Elige tu método de pago preferido, tenemos disponibles las opciones de pago con tarjeta de crédito y/o débito, déposito bancario, transferencia y PayPal.
En caso de elegir la opción de déposito bancario o transferencia, recibirás las instrucciones para realizar tu pago una vez que hayas finalizado tu pedido.
De haber realizado tu pago por medio de tarjeta de crédito o débito recibirás la notificación de que el pago fue aceptado una vez que haya sido procesado por nuestra tienda, y recibirás la información para darle seguimiento a tu envío.
6. ¿Los precios llevan el IVA incluido?
Sí, todos nuestros productos tienen el precio incluido. El único costo que se agregará en tu pantalla de pago es el costo del envío.
7. No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?
Si la talla o el color que necesitas no está disponible, te recomendamos estar al pendiente de nuestra página para que puedas aprovechar en cuanto salga la nueva produccion de las productos que deseas comprar.
8. ¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?
Los productos que agregues a tu carrito quedarán reservados por un corto tiempo para que puedas volver y completar tu compra, sin embargo, no podemos asegurar que sigan disponibles después de este plazo.
9. ¿Venden por mayoreo?
Sí, si te interesa conocer más información sobre los pedidos por mayoreo por favor contáctanos a través de WhatsApp al número 📱444 302 4601 o al correo electrónico adriana.diaz.direccion@gmail.com.
10. ¿Tienen tienda física?
No, por el momento nuestro único punto de venta es esta página en línea.
11. No he recibido todos los artículos de mi compra. ¿Qué hago?
Te pedimos que envíes un correo a adriana.diaz.direccion@gmail.com con tu número de pedido para que podamos revisar tu caso directamente.
12. ¿Puedo personalizar mi pedido?
Por el momento no es posible realizar personalizaciones en tu pedido.
13. ¿Puedo facturar mi pedido?
Si, por favor en la pantalla de pago selecciona la opción de recibir factura y revisa que tus datos sean los correctos para que se puedan enviar la factura correcta junto con tu pedido.
14. El producto que quiero está agotado, ¿qué hago?
Te recomendamos estar al pendiente de nuestra página para que puedas aprovechar en cuanto salga la nueva produccion de las productos que deseas comprar.
15. hacen envios internacionales?
Si.
16. Los artículos que recibí son icorrectos o tienen defectos, ¿qué hago?
Los productos se te cambiarán, te pedimos que nos contactes al correo adriana.diaz.direccion@gmail.com con el número de tu pedido para darle seguimiento a tu caso.
17. ¿Cómo elijo mi talla?
Te recomendamos revisar nuestra tabla de tallas, cada prenda incluye la guía de tallas en la descripción de la pieza.
18. Tengo un código promocional o descuento, ¿cómo lo uso en una compra en línea?
Cualquier código de descuento disponible en nuestra tienda al momento de realizar tu compra se verá reflejado en la pantalla de pago, cuando estés a punto de finalizar tu compra aparecerán los códigos de descuento disponibles y puedes selecionarlo para que se aplique automáticamente, una vez aplicado se reflejará inmediatamente en la cantidad a pagar.
Métodos de Pago
19. ¿Qué tipos de pago manejan?
Puedes realizar el pago de tu pedido por medio de tarjeta de crédito y/o débito, transferencia bancaria, déposito en banco, o a través de PayPal.
Envíos
20. ¿Cómo afecta la COVID-19 a mis pedidos online y compras en tienda?
Cabe la posibilidad de que los paquetes sean sometidos a revisión por parte de mandato Federal en alguna parte del trayecto. Esto podría ocasionar demora en su entrega que está totalmente fuera de nuestro control y de la paquetería, ya que estas revisiones son por mandato Federal y todas las paqueterías en México están sujetas a estas eventualidades.
21. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Es posible cancelar y/o modificar tu pedido después de unos minutos pero una vez que haya sido procesado y se haya enviado a la paquetería ya no es posible realizar modificaciones en tu órden.
22. ¿Cuánto cuesta el envío?
Para conocer todas las tarifas de nuestros envíos puedes revisar la siguiente página click aquí.
24. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Todos los pedidos serán procesadas de Lunes a Viernes, sin incluir días festivos, y serán recolectados por la empresa de mensajería en un periodo de 24 a 72 horas hábiles después de haber recibido y confirmado tu pago, dependiendo de existencias y pedidos en espera. El tiempo de entrega de la empresa de mensajería es de 3 a 6 días hábiles (no se toma en cuenta fines de semana ni días festivos).
25. ¿Cómo puedo monitorear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado dentro de nuestra tienda, se te enviará un correo electrónico o mensaje de texto, dependiendo del medio que seleccionaste al realizar tu compra, con el número de rastreo para que puedas revisar el estado de tu pedido directamente desde la plataforma de la paquetería.
26. ¿Hacen envíos a todo México?
Si, tenemos envíos a toda la República Mexicana.
Contacto
5. ¿Cómo los puedo contactar si tiengo más dudas?
Estamos felices de escucharte y apoyarte en cualquier problema que se presente, siempre puedes hacernos llegar tus dudas o preguntas por correo electrónico a adriana.diaz.direccion@gmail.com o por WhatsApp al 444 302 4601.